E-mail marketing este o forma de marketing direct care utilizează poşta electronică ca mijloc de comunicare a mesajelor comerciale sau de colectare de fonduri pentru o audienţă. În sensul cel mai larg, fiecare e-mail trimis către un client potenţial sau actual ar putea fi considerat drept e-mail marketing. Cu toate acestea, termenul este de obicei folosit pentru a se referi la:

    * Trimiterea de e-mail-uri cu scopul consolidării relaţiei dintre un agent  şi clienţii săi actuali sau anteriori şi de a încuraja loialitatea clienţilor

    * Trimiterea de e-mail-uri, cu scopul de a dobândi noi clienti sau de a convinge clienţii actuali sa cumpere ceva imediat

    * Adăugarea  reclamelor la e-mail-urile trimise de alte companii pentru clienţilor lor

    * Trimiterea de e-mail-uri pe Internet, e-mail-ul  a existat  şi exista în afara internet-ului (de exemplu, reţeaua de e-mail interna a unei companii ).